Reembolsos y garantía

1. Garantía de la semana 1

Si durante la primera semana decides que el programa no es para ti, pides la devolución y te devolvemos todo lo pagado hasta esa fecha, sin preguntas. El riesgo de probar lo tomamos nosotros.

Para Cohort 01 la ventana está abierta hasta el cierre de la semana 1: el lunes, 19 de octubre de 2026, a las 23:59 hora de Chile.

La solicitud se hace por correo a hello@taiap.com, desde la misma dirección con la que te inscribiste, indicando que quieres hacer uso de la garantía. Basta con que el correo llegue dentro del plazo; la devolución se procesa después.

2. Cómo se ejecuta la devolución

Ningún sistema devuelve dinero por su cuenta. Una persona del equipo verifica el plazo, autoriza la devolución y la ejecuta en el panel de Mercado Pago; la plataforma del programa solo registra que ocurrió. El dinero vuelve al mismo medio de pago con el que pagaste. El plazo en que se refleja no lo fija el programa: lo definen Mercado Pago y el banco emisor de tu tarjeta o cuenta, puede tomar varios días hábiles y, en tarjetas de crédito, aparecer recién en el siguiente estado de cuenta.

3. Qué implica la devolución

• Tu cupo se libera y queda disponible para otra persona admitida.
• Termina tu acceso al portal, a las grabaciones y a los materiales del programa.
• Si pagabas en cuotas, las cuotas futuras quedan sin efecto: no recibirás más enlaces de pago ni se te cobrará nada adicional.

4. Fuera de la ventana

Cerrada la semana 1 no hay devolución, con dos excepciones: si el programa cancela la cohorte, devolvemos íntegramente lo pagado; y los casos excepcionales (por ejemplo, una situación de salud o de fuerza mayor) los evaluamos uno a uno. Escríbenos y lo conversamos. Retirarse del programa después de la ventana no libera de las cuotas pendientes, salvo acuerdo expreso por escrito.

5. Reembolsos parciales

Los reembolsos parciales (por ejemplo, la corrección de un cobro duplicado o de un monto equivocado) se evalúan caso a caso. Un reembolso parcial no cambia tu cupo ni tu acceso: sigues siendo participante con todos tus derechos y obligaciones.

6. Cuotas y devolución

Si pagaste en cuotas, la devolución dentro de la ventana cubre las cuotas que ya pagaste a la fecha de la solicitud; las que aún no vencían quedan sin efecto. Si pagaste al contado, se devuelve el total.

7. Contracargos

Si tienes un problema con un cargo, te pedimos escribirnos antes de disputarlo con tu banco: casi siempre se resuelve más rápido por correo que por la vía del contracargo. Un contracargo termina el acceso al programa igual que un reembolso, y nos reservamos el derecho de presentar al banco la evidencia de la inscripción y del servicio prestado.

8. Tus derechos como consumidor

Esta política es una garantía voluntaria del programa. Nada de lo dispuesto acá limita los derechos que la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores reconoce a quienes contratan el programa como consumidores.

9. Contacto

Para solicitar una devolución o consultar sobre un cargo, escribe a hello@taiap.com. Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización; los cambios no afectan a quienes ya están inscritos en la cohorte en curso.